Términos y condiciones
1. Aceptación y alcance
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted, como comprador, accede al momento de ingresar a nuestro sitio web La Chamba y/o adquirir entradas a talleres/workshops. Le recomendamos leerlos detenidamente para conocer nuestras políticas.
En este sitio web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar y, si lo desea, adquirir los servicios que se exhiben aquí.
Al acceder o usar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos de Servicio. Si no los acepta en su totalidad, no podrá acceder al sitio ni utilizar nuestros servicios.
2. Capacidad y edad mínima
Al comprar declara que tiene capacidad legal para contratar y que es mayor de 18 años. Podremos solicitar documentos para verificación.
3. Verificación y seguridad
Usted es responsable de la veracidad de la información, de mantener la confidencialidad de sus datos y de notificar cualquier uso no autorizado.
4. Proceso de compra
- Seleccione el taller y la cantidad de entradas.
- Ingrese datos solicitados de la persona responsable y los asistentes, y revise el resumen (precio total, comisiones e impuestos).
- Realice el pago por el medio habilitado. Nosotros trabajamos con la pasarela de pago Culqi.
- Recibirá un correo de confirmación con su(s) e-ticket(s). Si no llega en 15 minutos, revise Spam/No deseados o contáctenos a erick.vega@lachamba.com.pe.
5. Precios e impuestos
Los precios se muestran en Soles (PEN) e incluyen impuestos aplicables. Posibles cargos por la pasarela o comisiones se informan durante el checkout.
6. Medios de pago y validaciones antifraude
Aceptamos los medios de pago indicados en el checkout. Toda operación queda sujeta a autorización del emisor, verificación antifraude y controles operativos. Podemos anular o rechazar compras que no superen dichas validaciones.
7. Entrega y acceso a las entradas
Una vez realizada la compra de las entradas, le llegará un correo de confirmación de compra según el correo que ha ingresado al realizar la compra.
- Presencial: presente su documento de identidad.
- Virtual: recibirá un enlace personal (no transferible). Podríamos requerir navegador actualizado, conexión estable y/o plataforma específica (según la ficha del evento).
Queda prohibida la reventa, cesión no autorizada, duplicación o difusión del enlace.
8. Términos de la tienda en lúnea
Podemos limitar cantidades, cancelar pedidos por razones operativas/fraude/errores evidentes, modificar precios y actualizar contenidos, imágenes o descripciones. Procuramos exactitud, pero podrían existir erratas o diferencias menores que no afecten la esencia del servicio.
9. Productos y/o servicios
Los talleres pueden ser virtuales o presenciales. La ficha de cada evento indica fecha, hora, modalidad, requisitos, facilitador(es), duración y condiciones particulares. Podremos ajustar contenidos académicos sin reducir la calidad del servicio.
10. Reglas de participación
- Puntualidad y cumplimiento de indicaciones del facilitador.
- Conducta respetuosa; nos reservamos el derecho de admisión y permanencia.
- En modalidad virtual: prohibido interrumpir la sesión, compartir accesos o grabar sin permiso.
- En presencial: respetar normas del local, aforo y medidas de seguridad.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos (presentaciones, materiales, marcas, grabaciones, etc.) son de La Chamba o de sus licenciantes. Se autoriza uso personal del asistente. Queda prohibida su grabación, reproducción, distribución o puesta a disposición pública sin autorización escrita. Si se entrega material descargable, su licencia es no exclusiva, intransferible y limitada.
12. Lllegadas tardías y/o condiciones del usuario
La incomparecencia (no show) o la tardanza no dan derecho a reembolso ni reprogramación.
En eventos virtuales, problemas de conectividad, hardware o software del usuario no son atribuibles al organizador.
13. Reprogramaciones y cancelaciones
Podremos reprogramar por causas justificadas (salud del ponente, fallas masivas, seguridad, fuerza mayor).
Comunicaremos la nueva fecha/hora por correo y en la ficha del evento. Si el evento se cancela definitivamente, aplicará lo indicado en la Política de Cambios y/o Devoluciones.
14. Política de cambios y/o devoluciones
- Regla general: todas las ventas son finales.
- Excepciones (p. ej., cancelación definitiva, cargo duplicado o incumplimiento sustancial atribuible al organizador) y el procedimiento de solicitud se detallan en la Política de Cambios y/o Devoluciones.
- Si reprogramamos y no acepta un cambio sustancial (fecha/horario/ciudad/ponente clave), podrá solicitar reembolso dentro del plazo indicado en dicha política.
15. Enlaces y/o servicios a terceros
El sitio puede contener enlaces a terceros (pasarelas de pago, videoconferencia, etc.). No somos responsables por su disponibilidad, funcionamiento o términos. Revise las políticas de cada tercero antes de usarlo.
16. Limitación de responsabilidad
Prestamos el servicio con idoneidad y diligencia. No seremos responsables por lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños indirectos o consecuentes derivados del uso del sitio o de la asistencia al evento, salvo dolo o culpa grave y lo que imponga la normativa aplicable.
17. Fuerza mayor y casos fortuitos
Eventos imprevisibles e inevitables (desastres naturales, fallas masivas de energía/telecomunicaciones, emergencias sanitarias, conflictos sociales, etc.) pueden afectar la realización. En esos casos podremos reprogramar, modificar o cancelar, aplicando estos Términos y la Política de Cambios y/o Devoluciones.
18. Privacidad y datos personales
Tratamos datos personales conforme a la normativa peruana vigente. Finalidades: gestión de ventas, emisión de comprobantes, comunicaciones sobre el evento, atención al cliente y cumplimiento legal. Puede ejercer derechos escribiendo a erick.vega@lachamba.com.pe.
19. Atención al cliente y Libro de Reclamaciones
Contamos con canales de atención y con Libro de Reclamaciones virtual según la regulación aplicable. Adjunte evidencias (capturas, códigos de compra) para agilizar la atención.
20. Cambios en los términos y condiciones
- Puede revisar la versión más reciente en esta página.
- Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando cambios en el sitio. Su uso o acceso continuo tras la publicación implica aceptación de los cambios.
Contacto
Dudas sobre los Términos y condiciones: erick.vega@lachamba.com.pe